Política de Privacidad

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. dentro de su web y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. Esta política será igualmente aplicable en aquello que pudiera afectar al tratamiento de datos de usuarios de redes sociales sobre los que LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. realizase un tratamiento de sus datos.

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L., es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. informa al interesado que sus datos personales serán tratados con la finalidad de mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales, siempre y cuando haya sido autorizadas previamente. Estas comunicaciones serán realizadas por LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
• Remitir el boletín de noticias de la página web.

Este tratamiento solo será realizado si LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. cuenta con el consentimiento del interesado. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado proporciona sus datos personales para esta finalidad a través del formulario establecido a tal efecto en la presente página web.

Los datos personales objeto de tratamiento por LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. son los obtenidos del usuario a través del uso de las plataformas digitales y la contratación de productos o servicios.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Del mismo modo, se tratarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o en su caso se oponga al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años.

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. sólo comunicará los datos a:

• Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las administraciones autonómicas y locales, incluidos los órganos jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.
• La empresa distribuidora con el fin de poder contratar en su nombre el suministro.
• Entidades u organismos públicos con el fin de gestionar la situación de clientes vulnerables.

Los datos personales objeto de tratamiento por LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. son los obtenidos del usuario a través del uso de las plataformas digitales y la contratación de productos o servicios. Por ello, el usuario garantiza que todos los datos facilitados son de su titularidad o bien está autorizado para dicha cesión por el titular de estos.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los derechos que asisten al Usuario:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos consiste en remitir una solicitud escrita y firmada dirigiéndose a la dirección de correo electrónico info@lumisolar.es con la siguiente información:

• Nombre y Apellidos del Usuario
• Domicilio a efectos de notificaciones
• Fotocopia del Documento Nacional de Identidad
• Petición en la que se concrete la solicitud

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos.

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizará algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. se reserva el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web.

El servicio de CHAT está disponible de forma gratuita los Usuarios que sean o no clientes de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L., al cual se puede acceder iniciando sesión en Messenger. Este servicio de chat estará siempre visible en el sitio web www.lumisolar.es, en su parte inferior derecha. LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. ofrece la posibilidad de realizar consultas a través del CHAT, así como para resolver dudas y facilitar información sobre nuestros productos. Seleccionando la opción de CHAT que se rige por las siguientes Condiciones del Chat:

• El Usuario no utilizará un lenguaje obsceno, sucio, lascivo o excesivamente violento.
• Se evitarán el uso de frases en mayúsculas.
• No se facilitarán datos de carácter personal de terceros.
• No se aceptan palabras fuera de tono o agresiones a nuestro personal de atención.

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De conformidad al deber de información establecida en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. desea poner en conocimiento de los usuarios de esta red social la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente acceden y utilizan la página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. en la misma. El acceso y uso por el usuario de esta página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. supone que acepta expresamente esta política de privacidad y que presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, según lo previsto en la misma.

El acceso y registro en esta red social está prohibido a los menores de catorce (14) años, de forma que igualmente queda prohibido el acceso y uso de los menores de catorce (14 años) a la página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. en la misma. Por su parte, si el usuario es incapaz, LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. advierte que será necesaria la asistencia consentida del titular de la patria potestad o tutela del usuario o su representante legal para el acceso y uso de esta página oficial LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. quedará expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de su página oficial por menores e incapaces siendo dicha responsabilidad de sus representantes legales en cada caso.

El usuario queda informado de que LUMISOLAR CATALUNYA, S.L., con domicilio social en C/ de Camp Llarg núm 22 Nave 10 y 11, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, ostenta la condición de responsable de los ficheros y tratamientos a través de los que se recogen y almacenan los datos personales del usuario como consecuencia del registro y uso de la página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. en esta red social, sin perjuicio de los tratamientos de los que es responsable la entidad titular de la red social en la que se encuentra nuestra página oficial.

Los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario a LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. a través de su página oficial formarán parte de un tratamiento de datos responsabilidad de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. con la finalidad de ofrecerle información de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L., por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comercial, envío de newsletter a aquellos usuarios que se suscriban, intercambiar información con LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. y otros usuarios y establecer comunicación con terceros. LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. informa que utiliza habitualmente la aplicación de WhatsApp como medio de comunicación con los clientes, que implica una transferencia internacional de datos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición en C/ de Camp Llarg núm 22 Nave 10 y 11, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona. Email: info@lumisolar.es y el de reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Desde el momento en que el usuario utiliza la presente página oficial, presta su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. para la correcta prestación de dichos servicios de acuerdo con lo establecido en la presente política.

El usuario es libre de utilizar la página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. en esta red social, por lo que en caso en que el usuario no esté de acuerdo con el tratamiento de sus datos con dichos fines, no deberá utilizarla ni proporcionar sus datos personales.

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LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. advierte al usuario de que esta entidad solo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos conforme a la presente política, respecto de los datos de carácter personal que recoja del usuario a través de la presente página oficial en esta red social, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse tanto por el titular de la red social como por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad, terceros que establezcan hiperenlaces a la red social, ni de aquellos responsables a quienes a través de hiperenlaces LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. remite a los usuarios adheridos a la presente página oficial.

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LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. informa al usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita dirigida a LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. con domicilio social en DIRECCIÓN o aquella que le sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. A tales efectos, el interesado deberá enviar a LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. la comunicación escrita indicando la petición o derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad, indicando expresamente su nombre de usuario en la página oficial de LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. en la red social, con el fin de identificarlo inequívocamente.

LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. podrá modificar y/o sustituir en cualquier momento la presente política que, según los casos, sustituirá, completará y/o modificará la actualmente publicada aquí recogida. Por ello, el usuario deberá acceder periódicamente a las mismas con el fin de mantenerse actualizado.

El usuario puede contactar con LUMISOLAR CATALUNYA, S.L. mediante el servicio de mensajería interna de la red social o a través de los siguientes datos de contacto:

Asimismo, el usuario puede consultar las normas y políticas publicadas por el titular de la red social para el uso de esta.